HP Error Codes · hemmersbach.tools

HPs Lösung zu einem Fehlercode, den ein HP-Drucker im Display zeigt (z. B. 13.B2.D2) — genau für das eingegebene Gerät. Den Text liefert HP; er ist für Kunden geschrieben und nur auf Englisch verfügbar.

Fehlercodes sind gerätespezifisch: Derselbe Code kann bei einem anderen Modell etwas anderes bedeuten. Ins erste Feld gehört deshalb das Gerät — Seriennummer (am genauesten), Produktnummer / SKU oder Modellname — der Name darf auch unvollständig sein, z. B. M612 oder E60165. Passen mehrere Geräte, zeigt die Seite sie zur Auswahl.

So, wie er im Display steht. Die Punkte setzt das Feld beim Tippen selbst: aus 13a3d3 wird 13.A3.D3. Ohne Code zeigt die Suche nur das Gerät; der Code lässt sich danach nachtragen, das gewählte Gerät bleibt dabei erhalten.

HP hat zu diesem Code beim gewählten Gerät keinen Lösungstext. Meist hilft es, die Schreibweise zu prüfen. Sonst steht die vollständige Fehlercode-Tabelle im Repair Manual des Geräts — der Link „Repair Manual zu diesem Gerät“ führt direkt zur passenden Suche in HP Service Manuals.

HP bietet die Fehlercode-Suche nur für Drucker an. Bei Notebooks, PCs und anderen Geräten meldet die Seite deshalb, dass HP zu diesem Gerät keine Fehlercodes führt.

Für bereits gesuchte Codes ja. Die letzten 50 erfolgreichen Suchen (Gerät und Code) bleiben auf dem Gerät gespeichert und stehen unter Verlauf rechts neben dem Titel; dort lassen sie sich öffnen, einzeln mit dem X oder alle auf einmal löschen. Neue Suchen brauchen eine Verbindung, ebenso die Bilder in den Lösungstexten.

Ja. In Chrome und Edge erscheint dafür in der Kopfzeile der Knopf Als App installieren, sobald der Browser die Installation anbietet — also nicht bei jedem Aufruf. Auf dem iPhone/iPad geht es in Safari über „Teilen“ und „Zum Home-Bildschirm“; der Knopf blendet dafür eine kurze Anleitung ein. Installiert öffnet sich die Anwendung in einem eigenen Fenster mit eigenem Symbol.

Ja, Gerät und Code stehen in der Adresse, z. B. /hperrorcodes/?q=CZCBQ6511Y&code=13.B2.D2. So können auch andere Programme direkt auf die Lösung verweisen, und „Zurück“ im Browser führt zur vorigen Suche.

Auf dem Server nicht. Er gibt nur Gerät und Code an HP weiter; auch die Bilder holt er selbst, sodass Ihre IP-Adresse HP nicht erreicht. Gespeichert werden die letzten 50 Suchen ausschließlich im Browser dieses Geräts (siehe oben).

Nein. HP Error Codes ist Teil von hemmersbach.tools, einem inoffiziellen, privaten Projekt ohne Verbindung zu HP oder zur Hemmersbach GmbH & Co. KG — Nutzung freiwillig und auf eigene Verantwortung, ohne Support und ohne Gewähr. Details im Impressum.